Spedizione e Resi

Diritto di Recesso D. Lgs. 21/2014
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il
Diritto di Recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel
conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l'importo netto corrisposto per il
bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. In particolare, il
consumatore che intenda avvalersi del Diritto di Recesso dovrà inviare al venditore apposita comunicazione
entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento
ovvero mediante telegramma o fax, confermati con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro
48 ore, all'indirizzo dichiarato dal negozio dal quale proviene la merce. La comunicazione deve contenere i
codici degli articoli che il consumatore desidera restituire, le coordinate bancarie per il rimborso e documento
fiscale con scritto di proprio pugno "esercizio del diritto di ripensamento in data gg/mm/aa" seguito da firma.
Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione presso l'indirizzo da questo dichiarato, i prodotti
integri e perfettamente imballati entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione
saranno a carico del consumatore.
Esclusione dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possano
considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono quindi esclusi gli acquisti effettuati con P. IVA.
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il Diritto di Recesso per i contratti di
fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore
non è in grado di controllare. Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per
loro natura non possono essere rispediti perchè rischierebbero di deteriorarsi ed alterarsi. Fornitura di prodotti
audiovisivi e di software, venduti sigillati ed aperti dal consumatore. Fornitura di giornali, periodici e riviste.
Servizi di scommesse e lotterie.

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